Жалобы и апелляции

Vipelanlar.az является продуктом ООО «ORİJİNAL AZ».

Пользователь может пожаловаться на объявление, аккаунт или деятельность, которая, по его мнению, нарушает правила платформы, законодательство или права третьих лиц.

Жалоба может быть направлена через функцию жалобы на платформе или по адресу support@vipelanlar.az.

Желательно указать ссылку на объявление или аккаунт, описание проблемы, имеющиеся доказательства и контактные данные.

Пользователь также может обжаловать удаление или ограничение объявления, ограничение функций аккаунта и другие решения модерации.

VIPelanlar может проверить предоставленную информацию, историю объявления и аккаунта, запросить дополнительные документы и оставить первоначальное решение в силе, изменить или отменить его.

Для обычных обращений целевой срок первоначального ответа составляет до 2 рабочих дней, а окончательного рассмотрения — обычно до 10 рабочих дней.

В сложных случаях, требующих дополнительной проверки, документов или информации третьих лиц, рассмотрение может занять больше времени.

Эти сроки являются целевыми показателями сервиса. Если законодательство устанавливает иной обязательный срок, применяется такой срок.

Обращения, связанные с непосредственной угрозой безопасности, мошенничеством или серьёзным нарушением персональных данных, могут рассматриваться в приоритетном порядке.

Настоящая политика не ограничивает право пользователя обращаться в государственные органы, суд или иные компетентные органы.

Оператор: ООО «ORİJİNAL AZ»
ИНН: 3105493771
E-mail: info@vipelanlar.az
Поддержка: support@vipelanlar.az
Телефон: +994 55 266 92 30